Sur mesure · Projet complet

Automatisation des processus

On identifie vos processus à fort potentiel et on les automatise, un processus à la fois, pour construire sur du solide.

Pour quels types de processus ?

Nous intervenons surtout sur des processus administratifs et opérationnels :

Qualification de leads, reporting, création de contenus assistée, diffusion

Suivi des opportunités, relances, préparation de rendez-vous, CRM

Onboarding, demandes internes, validations, documents

Collecte d'informations, consolidation, relances, suivi des dépenses

Cartographie des flux actuels, des outils, des contraintes, et des irritants
Identification des tâches répétitives et des points de friction
Sélection des processus à fort potentiel (temps gagné, réduction d'erreurs, meilleure visibilité)
Définition d'objectifs mesurables (SLA, délai, qualité, taux d'erreur, satisfaction)

Choix du scénario cible et des règles de gestion (qui fait quoi, quand, avec quelles validations)
Définition des données d'entrée et de sortie (formulaires, emails, CRM, fichiers, bases de données)
Conception un processus à la fois pour garantir une base robuste et réutilisable
Prise en compte de la gouvernance interne (droits, confidentialité, traçabilité, responsabilités)

Mise en place de l'automatisation dans votre environnement, en s'alignant sur vos outils
Tests sur cas réels, gestion des exceptions, et sécurisation des points sensibles
Mise en production progressive et suivi des performances

Formation des équipes sur les automatisations mises en place (utilisation, bonnes pratiques)
Documentation sur mesure : parcours utilisateur, règles, maintenance, et "que faire si…"
Passage de relais clair (qui administre, qui valide, qui supporte)

Ajustements selon les retours terrain
Ajout d'optimisations et extension à d'autres processus, quand la base est stable

Adaptées à vos process, vos équipes, et vos outils.

Un processus à la fois, pour limiter le risque et maximiser l'adoption.

Pour rester compréhensibles et maintenables dans le temps.

À partir de 4 000 € HTVA

par projet · devis sur mesure